El canal de WhatsApp (
/personalization/whatsapp/overview) usa la Cloud API de Meta para conversar con tus clientes: envíos salientes con plantillas, respuestas entrantes y automatizaciones.Qué incluye
Conversaciones
La bandeja de chats entrantes y salientes.
Plantillas
Mensajes aprobados por Meta para iniciar conversación.
Chatbots
Flujos automáticos de respuesta.
Resolución de intención
Interpreta qué quiere la persona para derivar el flujo.
Acciones de comercio
Operaciones de compra dentro del chat.
Salud del canal y políticas
Estado del número y reglas de envío responsable.
Conectar el canal
En Cuentas y conexión vinculás tu número y credenciales de la Cloud API, y en Webhook de entrada configurás la recepción de mensajes.
Advertencia
El cobro dentro del chat y el canvas de chatbots pueden estar limitados según tu configuración. Verificá el alcance con tu equipo antes de prometer esos flujos a clientes.